Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług — Ridevolt

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem Ridevolt.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep prowadzony jest przez przedsiębiorstwo oferujące sprzedaż towarów online oraz obsługujące zamówienia Klientów.
1.3. E-mail kontaktowy: filip.dreamwork@gmail.com
1.4. Sklep działa w modelu dystrybucyjnym (dropshipping), co oznacza, że produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawców do Klientów.
1.5. Klient, składając zamówienie, zgadza się na zasady importu, w tym na ponoszenie ewentualnych opłat celnych i podatków, chyba że produkt jest rozliczony przez system IOSS, o czym Klient jest informowany przed finalizacją zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty są oferowane i realizowane poprzez współpracę z zagranicznymi dostawcami.
2.2. Po złożeniu zamówienia i otrzymaniu pełnej płatności, Sklep przekazuje zamówienie do realizacji dostawcy. Nieopłacone zamówienia mogą zostać anulowane po 3 dniach roboczych.
2.3. Czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Ostateczny czas dostawy (wliczając wysyłkę) zależy od dostawcy i może wynosić 4–45 dni roboczych.
2.4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych (np. procedury celne, działania przewoźników, błędne dane adresowe).
2.5. Jeśli dostawa przekroczy 45 dni roboczych, Klient może zrezygnować z zakupu i żądać zwrotu środków, kontaktując się mailowo na filip.dreamwork@gmail.com w ciągu 7 dni po upływie tego czasu.

3. Zakup towarów

3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z Ridevolt na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku błędów technicznych, nieprawidłowości w opisach produktów, braku dostępności lub podejrzenia naruszenia regulaminu.
3.3. Ceny produktów podawane są jako ceny brutto, z uwzględnieniem VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przeciwnym razie Klient odpowiada za VAT i opłaty celne jako importer.
3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiana ta nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada starań, aby informacje o produktach były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
4.2. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
4.3. Sklep nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, ale zobowiązuje się wspierać Klienta przy realizacji reklamacji zgodnie z przepisami.

5. Dane klienta i polityka prywatności

5.1. Dane Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (m.in. RODO).
5.2. Dane mogą być przekazywane dostawcom, partnerom logistycznym lub operatorom płatności w celu wykonania umowy sprzedaży, na co Klient wyraża zgodę.
5.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

6. Bezpieczeństwo produktów

6.1. Wszystkie oferowane produkty spełniają wymogi bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi standardami (np. GPSR) i – o ile wymagane – posiadają oznaczenie CE.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep poinformuje Klientów i wycofa produkt z rynku, oferując procedurę zwrotu.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na filip.dreamwork@gmail.com, a Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady.
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej w ciągu 2 lat od dostawy, za pośrednictwem filip.dreamwork@gmail.com.
7.3. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy).
7.4. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Klient, chyba że umowa stanowi inaczej.
7.5. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia, z możliwością przedłużenia do 30 dni w razie konieczności kontaktu z dostawcą.
7.6. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny – szczegóły zawiera Polityka zwrotów.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie.
8.2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.